Você só tem uma chance: Como criar notáveis e-mails de boas-vindas

04-11-2020

Os e-mails de boas-vindas são uma oportunidade de introduzir novos assinantes à sua marca com conteúdo de e-mail que eles desejam consumir. Se seu objetivo é aumentar sua taxa de conversão ou engajamento através de uma campanha de e-mail, e-mails de boas-vindas são uma ótima maneira de se conectar com os assinantes e criar confiança.

Um e-mail de boas-vindas pode ser uma valiosa ferramenta de conversão se usado corretamente e você só tem uma chance de causar uma primeira impressão.

Por que os e-mails de boas-vindas são importantes?

Os e-mails de boas-vindas definem o tom para seu relacionamento com novos assinantes. É o primeiro e-mail que eles recebem depois de se cadastrarem em sua lista. O que você inclui dita como os novos usuários verão os futuros e-mails, por isso é fundamental estabelecer expectativas positivas logo de cara.

Os e-mails de boas-vindas não são apenas uma idéia; eles são algo que os assinantes esperam - rapidamente. Eles também podem despertar o interesse de uma pessoa mais do que outros e-mails. Os e-mails de boas-vindas têm uma alta taxa aberta, que é mais do que outros e-mails padrão dos assinantes. Esta alta taxa média aberta lhe dá mais oportunidades de aproveitá-los como um ímã de chumbo que pode ajudar a aumentar sua taxa de conversão geral.

Os e-mails de boas-vindas também são uma chance de introduzir sua marca sem filtros públicos como as mídias sociais. É só você e seu assinante. Por causa disso, a mensagem que você envia naquele primeiro e-mail precisa se conectar com eles imediatamente. Se você acertar, há uma boa chance de conseguir sua primeira compra com a força desse e-mail.

Três tipos de e-mails de boas-vindas

Estatísticas e dados são bons de se ver, mas como é realmente um e-mail de boas-vindas efetivo? Que tipo de design eles têm? Que linhas de assunto devem incluir? Não há uma resposta segura a nenhuma destas perguntas. Grandes e-mails de boas vindas vêm em diferentes sabores.

O e-mail de boas-vindas "Gratidão Imediata" para assinantes de newsletter, assinantes de blogs

As pessoas adoram o reconhecimento por algo que fizeram. No e-mail marketing, que algo é frequentemente um assinante preenchendo um formulário de inscrição para entrar em sua lista de e-mail. O e-mail de "agradecimento imediato" se concentra em agradecer ao seu assinante por sua inscrição por e-mail. É por isso que as palavras "obrigado" devem ser mostradas de forma clara e proeminente para que seu assinante as veja.

Você também deve manter a mensagem de e-mail curta e doce. Se você estiver agradecendo ao seu assinante, mas também enviando a ele uma página de destino do produto, isso meio que derrota o propósito da mensagem de agradecimento. Torna-se um argumento de vendas gritante.

O e-mail de boas-vindas "Produto Primeiro" para assinantes em um teste gratuito, retornando clientes

Às vezes, seus assinantes de e-mail querem saltar todas as gentilezas e ir direto para os negócios. Você ainda deve ser gentil, mas deixe de lado a conversa fiada e entre em sua proposta de valor para o assinante. O e-mail de boas-vindas "produto primeiro" segue este estilo. Ele foi projetado para acrescentar um senso de urgência para que seu assinante utilize seu produto ou serviço. O objetivo deste tipo de e-mail de boas-vindas é fazer com que seu novo cliente comece a utilizar seu produto ou serviço imediatamente.

Você pode começar destacando uma ou mais características únicas de seu produto ou serviço. Esta é a sua oportunidade de se mostrar um pouco. Se você tiver um ótimo software de marketing de conteúdo, por exemplo, você pode apontar as características de backlink ou análise de falhas de conteúdo que os assinantes devem estar entusiasmados para começar a usar. Inclua uma clara chamada para ação com instruções fáceis e próximos passos a serem seguidos por seu assinante.

O e-mail de boas-vindas "Visually Compelling" para assinantes de boletins informativos, assinantes de blogs, assinantes em um teste gratuito, clientes que retornam

Escrever uma mensagem de boas-vindas é ótimo, mas às vezes é necessário um elemento visual extra para prender a atenção de um assinante. O e-mail de boas-vindas "visualmente atraente" acrescenta um componente multimídia para manter os assinantes engajados. Toda a experiência do usuário deste tipo de e-mail tem tudo a ver com o aproveitamento de um componente multimídia para manter os assinantes no e-mail por mais tempo.

Embora os vídeos sejam ótimos para captar a atenção do público, eles não são a única opção multimídia. Você pode usar fotos, infográficos e até mesmo GIFs para quebrar o texto. A integração de conteúdo interativo como uma enquete ou quiz também pode ser eficaz. O elemento multimídia que você está integrando também deve estar acessível no próprio e-mail. Os usuários não devem ter que clicar em um link de página de destino para reproduzir um vídeo ou fazer uma pesquisa.

Os e-mails de boas-vindas são mais do que uma saudação padrão - eles são uma ferramenta de engajamento forte. Uma ótima ferramenta pode ser a diferença entre ganhar um assinante mais cedo e tê-los cancelando a inscrição com pressa.

Cinco dicas para criar um memorável e-mail de boas-vindas

Agora que você sabe como é um grande e-mail de boas-vindas, é hora de construir um.

Personalize-o

Não importa se você é Google ou uma pequena empresa apenas começando - você precisa personalizar seu e-mail de boas-vindas. Um e-mail com uma linha de assunto personalizada, por exemplo, é mais provável que seja aberto por um assinante. É provável que você já esteja coletando coisas como nome e e-mail nos formulários de inscrição.

Uma vez que você tenha essa informação opt-in, você pode usá-la em seu e-mail de boas-vindas. Crie uma linha de assunto de e-mail que utilize o primeiro nome de um assinante para torná-la mais personalizável. Utilize-a também na saudação da mensagem de boas-vindas. Você também pode personalizar o e-mail adicionando informações adicionais sobre produtos ou serviços nos quais eles possam estar interessados, com base nas respostas de suas pesquisas.

Ofereça Algo de Valor

Pense em seu e-mail de boas-vindas como um novo hóspede e seu assinante como o anfitrião. Você precisa trazer-lhes algumas flores bonitas ou uma garrafa de vinho para a ocasião. Inclua algum tipo de oferta especial ou desconto - seus assinantes estarão procurando por ela.

Na verdade, eles esperam um desconto personalizado apenas uma hora após se inscreverem em sua lista de e-mails ou abrirem uma conta. Outros o esperam dentro das primeiras 24 horas. Se você não puder dar um desconto, considere adicionar um recurso para download gratuito ou até mesmo links para dados interessantes ou postagens em blogs. Isto é especialmente útil para assinantes business-to-business que procuram recursos úteis que possam integrar em seus próprios negócios.

Envie de forma programada

O tempo é essencial quando se trata de receber e-mails e marqueteiros enviam um no mesmo dia em que uma pessoa se inscreve em uma lista de e-mails. A melhor prática é enviar o e-mail de boas-vindas o mais rápido possível após uma nova inscrição enquanto sua marca ainda está fresca na mente de seu assinante. Você deve ter como objetivo tê-lo a caminho 1-2 horas após o cadastramento.

A/B Teste-o

O monitoramento do desempenho de seu e-mail de boas-vindas é fundamental para seu sucesso. Você precisa de uma maneira de saber se ele é realmente bem-sucedido e se as pessoas estão se engajando em algo. Uma das melhores maneiras de avaliar o desempenho de seu e-mail é o teste A/B. Basta criar duas versões distintas de seu e-mail de boas-vindas para ver qual delas tem um melhor desempenho.

Tenha em mente que um teste A/B só é útil se pelo menos um fator visível for alterado - caso contrário, você não será capaz de identificar a causa da diferença de desempenho. Não precisa necessariamente ser uma reescrita completa; você pode usar um modelo semelhante de e-mail de boas-vindas para ambos.

Não Encravar tudo em um único e-mail

Um e-mail de boas-vindas nem sempre tem que ser um caso isolado. Dependendo de seu público, considere a possibilidade de criar uma série de boas-vindas para seus assinantes. Esta série de e-mails de bordo pode oferecer valor a seus usuários em intervalos regulares. Você pode decidir se os enviará diariamente, semanalmente, bissemanalmente, etc.

Você também pode alinhar suas séries com diferentes conteúdos de funil. Um e-mail pode estar ligado à fase de conscientização e descoberta, enquanto outro pode se concentrar no conteúdo para obter uma conversão ou compra. Você não só está dando valor recorrente ao seu assinante, enviando-lhes conteúdo, mas também está mantendo-se na mente deles. O objetivo é fazer com que os usuários aguardem ansiosamente seus e-mails e mantenham um alto envolvimento durante toda a duração da série de e-mails.